01
我们收集哪些信息
注册会员或使用数据面板时，你会交给凤凰体育几类信息。我们按用途分开收集，用不上的字段不会向你索取。
- 账号信息：注册时填写的手机号或邮箱、昵称，以及你设置的登录密码。
- 会员与订单信息：所选会员计划、开通时间、家庭观赛包内的成员席位与设备绑定情况。
- 设备与运行信息：设备型号、操作系统版本、应用版本号，以及用于决定画面清晰度与栏目面板排布的屏幕尺寸。
- 使用偏好：你常看的赛事、订阅的栏目、收藏的数据卡片与观看记录。
02
信息如何使用
每一类信息都对应一个你能感受到的用途，我们不会把信息用在说明之外的地方。
- 登录与账号保护：验证身份、找回密码、在新设备首次登录时提醒你。
- 会员权益发放：确认家庭观赛包的席位、管理同时在线设备数量、保留你的观看记录。
- 数据面板个性呈现：记住你在平板上拖拽排列的栏目位，以及紧凑与宽松两档信息密度中的选择。
- 内容与赛事提醒：根据你关注的赛事，推送开球前提示与赛后数据回顾。
- 服务改进：汇总整体使用情况，用于调整数据刷新节奏与面板结构。
04
你对信息有哪些选择
账号里的每一项信息，你都可以随时查看和处理。
- 查看与更正：在会员中心查看账号、设备与偏好信息，随时修正昵称和联系方式。
- 删除：删除观看记录、数据卡片收藏，或申请注销整个账号。
- 关闭个性化：在设置中关闭基于观看偏好的赛事提醒与内容推荐。
- 撤回授权：关闭消息推送授权后，开球前的提醒会随之停止。
- 获取说明：对某项信息从哪里来、用在哪里有疑问，可以联系客服问清楚。
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数据留存与安全
信息留在我们这里的时间，取决于你使用服务的方式；在此期间，它受到多层技术与管理措施保护。
- 加密存储：账号密码以不可逆方式保存，传输过程使用加密通道。
- 访问控制：内部按岗位划分数据权限，访问行为留痕可查。
- 留存期限：账号存续期间保留必要信息；注销完成后，按法定要求与业务需要完成清理。
- 未成年人保护：未满 14 周岁的用户由监护人协助完成注册与日常使用。
06
如何联系我们
个人信息相关的咨询、更正、删除与注销请求，可以通过下面的渠道联系客服。工作日 9:00-18:00 在线。
- 客服邮箱 kefu@pitch-phoenix.com.cn
- 客服电话 400-3507-3933
联系时请提供注册手机号或邮箱，方便我们快速定位。涉及账号注销、数据删除的请求，我们会先完成身份确认再处理。