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找得到人,
也问得清楚
会员权益怎么算、某一轮定位球效率为什么这么读、平板上的栏目面板怎么摆—— 把账号和赛季轮次讲清楚,凤凰体育的客服与内容团队就能直接对上你屏幕上的画面。 工作日 9:00–18:00,邮件和电话都通。
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01
客服邮箱
kefu@pitch-phoenix.com.cn
适合会员权益、赛事数据与账号问题
邮件里写清会员账号、赛季轮次和你正在看的面板,回复能一次对上,不用来回补信息。
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02
客服电话
400-3507-3933
适合想当场问明白的事
家庭观赛包要加成员、要调同时在线设备数量,电话里说几句通常比写邮件更快。
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03
信件与资料寄送
浙江省杭州市滨江区江陵路1760号
适合纸质资料与合作函件
寄出前先发一封邮件同步单号,我们好提前留意查收,也方便把材料转给对应的同事。
WHICH CHANNEL
先说清楚你手上是哪一类问题
同一个问题走对通道,省下的是你自己反复解释的时间。
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01
会员权益
单赛季观赛包、家庭观赛包与全赛季数据包怎么挑,家庭成员怎么加进来,同一时间能开几台设备在线。
推荐通道 · 400-3507-3933
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02
赛事数据
定位球效率的九类场景怎么分,伤停补时时间轴记的是哪四类节点,跑动与奖项对照各自能查到什么。
推荐通道 · kefu@pitch-phoenix.com.cn
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03
账号与设备
平板栏目面板的栏目位怎么排序、信息密度切紧凑还是宽松,家庭组的观看记录与数据卡片收藏在哪儿找。
推荐通道 · 邮件或电话均可
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04
内容与合作
青训机构的选题线索、数据实验室的方法共建、内容创作者想投稿的赛季观察,都可以从这一条进入。
推荐通道 · 邮件标题写“合作”
CO-BUILD
把训练场上的观察,做成赛季里读得到的内容
我们和 14 家地方青训机构、9 家体育数据实验室长期交换内容。 一边是教练每天站在场边看到的位置感和体能分配,一边是实验室把跑动轨迹拆细后的验证思路。 两边合起来,赛季里很多说不清的场面就能给出一个说得下去的解释。
23 家长期内容伙伴,覆盖青训与数据研究两个方向
选题线索共建
青训教练留意到的跑位习惯、换人后的阵型松动、定位球前的站位细节,都可以作为赛刊专题的线索来源。我们会按赛季节奏把这些线索排进常规专栏,赛季节点上补一期特刊。
线索不需要写成完整稿件,几句话说明时间、场次和观察到的现象就够了。
数据方法共建
跑动指标怎么归类、定位球场景怎么切分成九类、补时节点记录到哪一秒,这些问题都可以和实验室一起讨论。讨论出来的做法会体现在平板栏目面板与跑动对照工具里,最终是看球的你受益。
合作方可以拿到对应赛季的指标条目清单,方便做交叉验证。
内容与发布节奏
合作内容跟着赛季节点走:常规每周更新 2 期专栏,遇到杯赛密集期或赛季收官再加 1 期特刊。发布前我们会和合作方确认署名方式与配图方向。
内容创作者的赛季观察
写赛季观察、跑动分析或家庭观赛指南的创作者,可以把已有的选题和大纲发到客服邮箱,标题写上“合作”两个字。合适的内容我们会放进赛刊专题的对应栏目。
信件与资料寄送
浙江省杭州市滨江区江陵路1760号
纸质合同、合作函件与资料寄到这里。寄出后发一封邮件同步一下单号,我们能提前留意查收,也方便把材料转到对应的同事手上。